Versand

1. Versandgebiet

Wir versenden weltweit.

Standardmäßig liefern wir in folgende Regionen:

  • Österreich

  • Deutschland

  • EU

  • Weltweit (International)

Wenn dein Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktiere uns bitte unter info@nemorug.com, und wir prüfen eine individuelle Versandlösung für dich.

2. Versandkosten

  • Österreich & Deutschland: kostenloser Versand

  • Alle anderen Länder: Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet – abhängig von Gewicht, Zielort und Versanddienstleister.

Die genauen Kosten siehst du direkt im Bezahlvorgang, bevor du deine Bestellung abschließt.

3. Lieferzeit

Unsere Teppiche sind handgefertigte Einzelstücke. Bitte beachte daher die Produktionszeit von ca. 7–21 Werktagen(je nach Auftragslage) vor dem Versand. Die genaue Produktionszeit bekommst du nach Auftragsannahme per Mail.

Voraussichtliche Lieferzeiten (ab Versand):

  • Österreich: 2–4 Werktage

  • Deutschland: 2–4 Werktage

  • EU-Ausland: 5–10 Werktage

  • Weltweit: 7–21 Werktage (abhängig vom Zielland und Versandart)

Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald dein Teppich versendet wurde.

4. Zoll & Einfuhrabgaben (bei weltweitem Versand)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese werden nicht von uns berechnet oder übernommen.

Bitte informiere dich vorab bei deiner lokalen Zollbehörde über mögliche Gebühren.

5. Versanddienstleister

Wir versenden mit vertrauenswürdigen und versicherten Paketdiensten, darunter z. B.:

  • Österreichische Post

  • DHL

  • DPD

  • FedEx (bei internationalen Sendungen)

6. Transportschäden

Bitte kontrolliere deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte das Paket beschädigt sein, dokumentiere dies (z. B. mit Fotos) und melde dich umgehend bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung.